Kabul edilebilir kullanım politikası

Sürüm 1.0 · Son güncelleme: 6 Kasım 2026

Bu Kabul Edilebilir Kullanım Politikası ("Politika"), Alvara AI platformunun ve hizmetlerinin kullanım kurallarını belirler ve Kullanım Şartları ve Hizmet Sözleşmesi'nin ayrılmaz parçasıdır. Politika'ya aykırılık, Hizmet'in askıya alınması ve Sözleşme'nin haklı nedenle feshi sebebidir. Türkçe metin bağlayıcıdır.

1. Genel ilke

Platform, işletmelerin kurumsal ve mesleki bağlamda, hukuka uygun ve alıcıya saygılı iş geliştirme faaliyetleri yürütmesi için tasarlanmıştır. Müşteri, Kullanıcıları dâhil, Hizmet'i kullanırken mevzuata ve bu Politika'ya uymaktan sorumludur.

2. İletişim kuralları

2.1. Kimin kararı. Şirket, Müşteri adına kendiliğinden kimseyle iletişime geçmez. Hizmet mesaj taslağı üretir; kime, hangi kanaldan, hangi içerikle ve hangi hukuki dayanakla ulaşılacağına Müşteri karar verir.

2.2. Gönderim. Gönderim özellikleri sunulduğu hâllerde gönderim yalnız Müşteri'nin talimatıyla ve Müşteri'nin kendi hesabı ya da alan adıyla yapılır. İçerik, alıcı seçimi, ticari ileti onayı, İleti Yönetim Sistemi (İYS) kaydı ve hukuki dayanak Müşteri'nin sorumluluğundadır.

2.3. Müşteri, ticari elektronik ileti göndermeden önce 6563 sayılı Kanun ve Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik uyarınca gerekli onayı almak veya ilgili istisnanın (örneğin alıcının tacir ya da esnaf olması) koşullarını sağlamakla, İYS kayıt ve sorgulama yükümlülükleri dâhil mevzuatın gerektirdiği işlemleri yerine getirmekle yükümlüdür.

2.4. Türkiye'de tüketici (tacir veya esnaf olmayan gerçek kişi) sıfatındaki alıcılara önceden onay almaksızın ticari elektronik ileti gönderilemez.

2.5. Her iletide gönderen şirketin unvanı ve iletişim bilgileri açıkça belirtilir, alıcıya iletiyi ücretsiz ve kolay reddetme yöntemi sunulur ve ilk iletişimde kişisel verilerin kaynağını ve alıcının haklarını içeren bir aydınlatma (ya da aydınlatma metnine bağlantı) sağlanır.

2.6. Ret, itiraz ve silme talepleri mevzuattaki sürelerde yerine getirilir; bu kişiler engelleme listesine eklenir ve engelleme listesi devre dışı bırakılmaya çalışılmaz.

2.7. Yanıltıcı başlık, sahte gönderici bilgisi, aldatıcı konu satırı veya başka bir kişi ya da kurumu taklit eden içerik kullanılamaz.

2.8. Avrupa Birliği, Birleşik Krallık, ABD veya başka bir ülkedeki kişilere ileti gönderiliyorsa o ülkenin veri koruma ve elektronik iletişim mevzuatına uyulur.

2.9. Gönderim sağlayıcısının belirlediği gönderim limitleri ve kalite eşikleri aşılmaya çalışılmaz; bu limitleri atlatmak için birden fazla hesap veya alan adı kullanılamaz.

2.10. İzleme. Gönderim özellikleri sunulduğu hâllerde ileti etkileşimi ölçümü (ileti açılma ve bağlantı tıklama ölçümü gibi) yapılabilir; Müşteri bunu ayarlarından kapatabilir. Sunulduğu hâllerde Müşteri, ölçümün alıcıların bulunduğu ülkelerin mevzuatına uygun olmasını sağlar, onay gereken alıcılar için onay almadan ölçümü kullanmaz ve ilk iletideki aydınlatmada bu ölçüme yer verir.

3. Veri kullanımına ilişkin yasaklar

Müşteri aşağıdaki eylemleri gerçekleştiremez:

• 3.1. Özel nitelikli kişisel verileri (ırk, etnik köken, siyasi düşünce, felsefi inanç, din, mezhep, kılık kıyafet, dernek, vakıf veya sendika üyeliği, sağlık, cinsel hayat, ceza mahkûmiyeti, güvenlik tedbirleri, biyometrik ve genetik veriler) Platform'a yüklemek ya da bu verileri elde etmek veya çıkarımlamak için Hizmet'i kullanmak.
• 3.2. Reşit olmayanlara ait verileri işlemek veya bu kişileri hedeflemek.
• 3.3. Hizmet'i kişilerin özel hayatına ilişkin bilgi toplamak, bir kişiyi takip etmek, izlemek, taciz etmek, tehdit etmek veya ayrımcılığa uğratmak için kullanmak.
• 3.4. Çıktıları kredi değerliliği, istihdam, sigorta, kiralama, eğitim veya benzeri hakları etkileyen kararlarda kullanmak.
• 3.5. Platform Verileri'ni veya Çıktılar'ı toplu hâlde üçüncü kişilere satmak, kiralamak, lisanslamak, ücretsiz dağıtmak ya da rakip bir veri tabanı veya hizmet oluşturmak için kullanmak.
• 3.6. Hukuka aykırı yollarla elde edilmiş veri listelerini (izinsiz satın alınmış listeler, sızdırılmış veri tabanları) Platform'a yüklemek.
• 3.7. Kişisel e-posta adreslerini veya telefon numaralarını mevzuatın gerektirdiği hukuki sebep ve onay olmaksızın pazarlama amacıyla kullanmak.
• 3.8. Hizmet'in dayandığı üçüncü taraf veri sağlayıcıları, ilgili sağlayıcının kullanım koşullarını ihlal edecek şekilde kullanmak.

4. Teknik ve güvenlik yasakları

• 4.1. Platform'a bot, scraper, crawler veya başka otomatik araçlarla, Şirket'in sunduğu resmî API'ler dışında erişmek veya veri çekmek.
• 4.2. Hesap paylaşmak veya kullanım hakkı sınırlarını aşmak için birden fazla ücretsiz hesap açmak.
• 4.3. Platform'un güvenlik önlemlerini, yetkilendirme kontrollerini veya hız sınırlarını Şirket'in yazılı izni olmadan atlatmaya, test etmeye ya da zafiyet taramasına tabi tutmaya çalışmak.
• 4.4. Platform'a zararlı yazılım yüklemek; işleyişi bozacak veya aşırı yük oluşturacak işlemler yapmak.
• 4.5. Platform'u tersine mühendislik veya rakip ürün geliştirme amacıyla analiz etmek; yapay zekâ bileşenlerinin istemlerini veya modellerini ele geçirmeye çalışmak.

5. İçerik yasakları

Müşteri, Hizmet aracılığıyla şunları oluşturamaz veya gönderemez:

• Hukuka aykırı, dolandırıcılık amaçlı veya kimlik avı (phishing) içeren iletiler,
• Yasa dışı ürün veya hizmetlerin, kumarın, kripto varlık dolandırıcılığının, sahte yatırım fırsatlarının veya piramit satışların tanıtımı,
• Nefret söylemi, ayrımcılık, şiddet veya müstehcenlik içeren içerikler,
• Üçüncü kişilerin fikri mülkiyet haklarını, kişilik haklarını veya ticari sırlarını ihlal eden içerikler,
• Haksız rekabet teşkil eden veya rakipleri kötüleyen gerçeğe aykırı beyanlar.

6. Yaptırımlara tabi kişiler

Hizmet, Birleşmiş Milletler, Türkiye Cumhuriyeti veya Şirket'in tabi olduğu diğer yetkili makamlarca yaptırım uygulanan kişi, kurum veya ülkelerle ilişkili faaliyetlerde kullanılamaz.

7. Denetim ve yaptırımlar

7.1. Şirket'in Müşteri'nin faaliyetlerini izleme yükümlülüğü yoktur; ancak Politika'ya uyumu sağlamak için kontroller uygulayabilir, şikâyetleri inceleyebilir ve gerekli bilgi ve belgeleri Müşteri'den isteyebilir.

7.2. Aykırılık veya aykırılık şüphesi hâlinde Şirket, takdirine bağlı olarak ve önceden bildirimde bulunmaksızın ilgili ileti veya kampanyayı durdurabilir, belirli özellikleri kapatabilir, Hesap'ı askıya alabilir veya Sözleşme'yi feshedebilir, ilgili içerik ve verileri silebilir ve yetkili makamlara bildirimde bulunabilir.

7.3. Aykırılık nedeniyle Şirket'in uğradığı zararlar Kullanım Şartları Madde 16 uyarınca Müşteri tarafından tazmin edilir. Aykırılık nedeniyle askıya alma veya fesih hâlinde ücret iade edilmez.

8. İhlal bildirimi

Platform'un bu Politika'ya aykırı kullanıldığını düşünüyorsanız veya Platform kullanıcılarından birinden istenmeyen ileti aldıysanız info@alvaraai.com adresine bildirimde bulunabilirsiniz.