Ön bilgilendirme formu

Sürüm 1.0 · Son güncelleme: 6 Kasım 2026

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m.48 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.5 ve m.6 uyarınca, çevrimiçi sipariş ve ödeme sunulduğunda, sözleşme kurulmadan ve ödeme yapılmadan önce Alıcı'ya gösterilir. Satın alma sırasında sipariş özetinden doldurulan alanlar aşağıdaki tablolarda sıralanmıştır. Türkçe metin bağlayıcıdır.

1. Satıcı bilgileri

Satıcı, Alvara AI hizmetini sunan Şirket'tir. E-posta: info@alvaraai.com.

2. Hizmetin temel nitelikleri

Önemli bilgilendirme: Hizmet kapsamında sunulan veriler ve yapay zekâ çıktıları otomatik sistemlerle üretilir; doğruluk, eksiksizlik veya belirli bir ticari sonuç (yanıt, toplantı, satış) garanti edilmez. Şirket Alıcı adına kendiliğinden kimseyle iletişime geçmez; Hizmet taslak hazırlar, gönderim kararı ve sorumluluğu Alıcı'dadır.

3. Fiyat ve ödeme

Abonelik, sipariş özetinde gösterilen dönem sonunda kendiliğinden yenilenmez ve bu dönem için kayıtlı ödeme aracından kendiliğinden tahsilat yapılmaz (İptal ve İade Politikası Madde 3.2).

4. İfa

Hizmet, Alıcı'nın Hesap'ı üzerinden erişime açılarak elektronik ortamda ifa edilir. Alıcı tacir ise ödemenin tamamlanmasıyla erişim açılır ve ifaya başlanır; Alıcı tüketici ise cayma süresi dolmadan ifaya yalnız açık onayıyla başlanır, onay yoksa ifa cayma süresi sonunda başlar (Madde 5). Fiziki teslimat yoktur.

5. Cayma hakkı

Alıcı tüketici ise cayma süresi 14 gündür ve sözleşmenin kurulduğu günden başlar. Cayma süresi dolmadan ifaya yalnız tüketicinin açık onayıyla başlanır. Bu onayı verirseniz Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1 (ğ) ve (h) bentleri uyarınca cayma hakkınızı kullanamazsınız; onay vermezseniz ifa cayma süresi sonunda başlar ve cayma hakkınızı cayma süresi içinde kullanabilirsiniz. Cayma bildirimi info@alvaraai.com adresine, şirket bilgilerinde KEP ya da posta adresi yayımlanmışsa o adrese de yapılabilir; standart cayma formunu kullanmak zorunlu değildir. Cayma hakkı usulüne uygun kullanılırsa ödenen bedel, cayma bildiriminin Satıcı'ya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir; bu iade, aşağıdaki ücret iade edilmez kuralının mevzuattan doğan istisnasıdır ve hak iadesi değildir.

Örnek cayma bildirimi

Bildirimde sipariş tarihi, sipariş edilen hizmet, tüketicinin adı soyadı ve adresi, tüketicinin imzası (yalnız kâğıt ortamında yapılan bildirimde) ve bildirim tarihi belirtilir. Aşağıdaki metin örnektir; kullanmak zorunlu değildir:

Alvara AI hizmetinin satımına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.

Sipariş tarihi: ______
Tüketicinin adı soyadı: ______
Tüketicinin adresi: ______
Tüketicinin imzası (yalnız kâğıt ortamında yapılan bildirimde): ______
Tarih: ______

6. Aboneliğin sona erdirilmesi, iptal ve iade

• Aboneliğinizi hesabınızdan ya da info@alvaraai.com adresine yazarak dilediğiniz zaman, gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iptal edebilirsiniz.
• İptal, içinde bulunulan dönem sonunda geçerli olur; kıst iade yapılmaz.
• Abonelik ücreti ve satın alınan ek lead hakkı ücreti iade edilmez. Tüketicinin mevzuattan doğan zorunlu hakları, özellikle yukarıdaki cayma hakkı saklıdır.
• "Hak iadesi" ücret iadesinden ayrıdır: yalnız lead hakkı iadesidir, hesap içi bir birimdir ve paraya çevrilmez. Plan kapsamı, haklar ve hak iadesi koşulları sitede ve hesapta ilan edilir; Şirket bunları makul bildirimle değiştirebilir.

Ayrıntılar için İptal ve İade Politikası'na bakınız.

7. Şikâyet ve itirazlar

Şikâyet ve talepleriniz için Satıcı'ya yukarıdaki iletişim adreslerinden ulaşabilirsiniz. Tüketiciler, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerlerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilir.

8. Kişisel veriler

Sipariş sürecinde işlenen kişisel verileriniz KVKK aydınlatma metni ve gizlilik politikası kapsamında işlenir.

9. Onay

Alıcı, bu formu sözleşme kurulmadan önce okuduğunu; hizmetin temel nitelikleri, KDV dahil toplam fiyatı, ödeme şekli, sipariş özetinde gösterilen dönem sonunda aboneliğin kendiliğinden yenilenmediği ve cayma hakkı konularında bilgilendirildiğini sipariş sırasında elektronik ortamda onaylar. Onay tarihi sipariş özetinde gösterilir.