Mesafeli satış sözleşmesi

Sürüm 1.0 · Son güncelleme: 6 Kasım 2026

Çevrimiçi sipariş ve ödeme sunulduğunda bu sözleşme, satın alma sırasında Alıcı'ya sipariş özeti ile birlikte gösterilir ve Alıcı'nın onayıyla kurulur. Sipariş özetinden doldurulan alanlar Madde 3'teki tabloda sıralanmıştır. Türkçe metin bağlayıcıdır.

Madde 1. Taraflar

1.1. Satıcı. Alvara AI hizmetini sunan şirket ("Satıcı" veya "Şirket"). E-posta: info@alvaraai.com.

1.2. Alıcı. Sipariş sırasında ad ve soyadı ya da unvanı, adresi, vergi bilgisi, telefonu ve e-posta adresi ile sipariş özetinde gösterilen kişi ("Alıcı").

Madde 2. Konu ve kapsam

2.1. Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın elektronik ortamda sipariş verdiği Alvara AI yazılım hizmetinin (SaaS) sunulmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

2.2. Sözleşme; Kullanım Şartları, İptal ve İade Politikası, Kabul Edilebilir Kullanım Politikası ve Veri İşleme Sözleşmesi ile birlikte uygulanır.

2.3. Alıcı tüketici ise Sözleşme, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir. Alıcı ticari veya mesleki amaçla hareket ediyorsa tüketici mevzuatı uygulanmaz; tüketicilere özgü hükümler (Madde 6 ve 9.2) o Alıcı bakımından hüküm doğurmaz ve öncelikle Kullanım Şartları uygulanır.

Madde 3. Hizmetin temel nitelikleri ve fiyatı

Satın alma sırasında sipariş özetinden doldurulan alanlar:

Hizmet'in ayrıntılı özellikleri, sipariş tarihinde sitenin fiyat sayfasında ilan edilen plan açıklamalarındaki gibidir.

Madde 4. Ödeme

4.1. Ödeme hizmeti sunulduğunda toplam fiyat, sipariş sırasında lisanslı ödeme kuruluşu aracılığıyla Alıcı'nın seçtiği ödeme aracından peşin tahsil edilir. Kart bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz.

4.2. Abonelik, sipariş özetinde gösterilen dönem sonunda kendiliğinden yenilenmez ve bu dönem için kayıtlı ödeme aracından kendiliğinden tahsilat yapılmaz (İptal ve İade Politikası Madde 3.2). Fiyat değişiklikleri, yeni sipariş öncesinde sitede ilan edilir.

4.3. Ödemenin banka veya ödeme kuruluşu tarafından gerçekleştirilmemesi hâlinde Satıcı'nın Hizmet'i sunma yükümlülüğü doğmaz.

Madde 5. Hizmetin ifası

5.1. Hizmet, Alıcı'nın Platform'daki Hesap'ı üzerinden erişime açılarak elektronik ortamda ifa edilir. Alıcı tacir ise ödemenin tamamlanmasıyla erişim açılır ve ifaya başlanır; Alıcı tüketici ise cayma süresi dolmadan ifaya yalnız açık onayıyla başlanır, onay yoksa ifa cayma süresi sonunda başlar (Madde 6). Fiziki teslimat yoktur ve teslimat masrafı doğmaz.

5.2. Hizmet'e erişim için gerekli internet bağlantısı ve uyumlu tarayıcı Alıcı'nın sorumluluğundadır.

5.3. Hizmet'in kapsamı, kullanım koşulları, garanti ve sorumluluk sınırlamaları Kullanım Şartları'nda düzenlenmiştir.

Madde 6. Cayma hakkı (yalnız Alıcı tüketici ise)

6.1. Alıcı tüketici ise cayma süresi 14 gündür ve sözleşmenin kurulduğu günden başlar. Cayma süresi dolmadan Hizmet'in ifasına yalnız tüketicinin açık onayıyla başlanır. Tüketici bu onayı verirse Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1 (ğ) ve (h) bentleri uyarınca cayma hakkını kullanamaz.

6.2. Tüketici açık onay vermezse Hizmet'in ifası cayma süresi sonunda başlar ve Alıcı cayma süresi içinde cayma hakkını kullanabilir.

6.3. Alıcı tüketici ise aboneliğini Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği uyarınca dilediği zaman, gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sona erdirebilir; bu konuda Yönetmelik hükümleri uygulanır.

6.4. Cayma bildirimi info@alvaraai.com adresine, şirket bilgileri bölümünde KEP ya da posta adresi yayımlanmışsa o adrese de yapılabilir; standart cayma formunu kullanmak zorunlu değildir; Ön Bilgilendirme Formu'ndaki örnek cayma bildirimi metni kullanılabilir. Cayma hakkı usulüne uygun kullanılırsa ödenen bedel, cayma bildiriminin Satıcı'ya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir; bu iade Madde 7'deki ücret iade edilmez kuralının mevzuattan doğan istisnasıdır ve hak iadesi değildir.

Madde 7. İptal ve iade

Abonelik iptali, plan değişiklikleri ve ücret koşulları İptal ve İade Politikası'nda düzenlenmiştir. Buna göre ücret iade edilmez; iptal içinde bulunulan dönem sonunda geçerli olur ve kıst iade yapılmaz. Satın alınan ek lead hakkı ücreti de iade edilmez. Tüketicinin mevzuattan doğan zorunlu hakları, özellikle Madde 6'daki cayma hakkı saklıdır. "Hak iadesi" ücret iadesinden ayrıdır: yalnız lead hakkı iadesidir, hesap içi bir birimdir ve paraya çevrilmez. Plan kapsamı, haklar ve hak iadesi koşulları sitede ve hesapta ilan edilir; Şirket bunları makul bildirimle değiştirebilir.

Madde 8. Tarafların beyan ve yükümlülükleri

8.1. Alıcı, Hizmet'in temel nitelikleri, toplam fiyatı, ödeme şekli, ifa koşulları ve cayma hakkına ilişkin bilgileri içeren Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

8.2. Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.

8.3. Alıcı, Hizmet'i Kullanım Şartları, Kabul Edilebilir Kullanım Politikası ve mevzuata uygun kullanmayı taahhüt eder.

8.4. Satıcı, mücbir sebepler veya Üçüncü Taraf Hizmetler'deki kesintiler nedeniyle Hizmet'in ifa edilememesinden Kullanım Şartları çerçevesinde sorumludur.

Madde 9. Uyuşmazlıkların çözümü

9.1. Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

9.2. Alıcı tüketici ise: Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri'ne başvurulabilir. Şikâyetler Satıcı'nın iletişim adreslerine de iletilebilir.

9.3. Alıcı tacir ise: Dava şartı arabuluculuğa ilişkin hükümler saklı kalmak kaydıyla, şirket bilgilerinde belirtilen mahkemeler ve icra daireleri; bu bilgi yoksa Satıcı'nın yerleşim yerindeki mahkemeler ve icra daireleri yetkilidir.

Madde 10. Yürürlük

Sözleşme, Alıcı'nın elektronik ortamda onayladığı tarihte kurulur ve yürürlüğe girer. Sipariş akışında onay kaydı ve nüsha sunulduğu hâllerde, onaylanan metnin bir nüshası Alıcı'nın e-posta adresine gönderilir ve Alıcı'nın Hesap'ında erişilebilir şekilde saklanır; Satıcı bu durumda onay kayıtlarını mevzuatta öngörülen süre boyunca saklar.